Última actualización: 17 de Mayo de 2026
Al acceder y utilizar AdvisorERP ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Servicio.
AdvisorERP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del Servicio constituye su aceptación de los términos modificados.
AdvisorERP es una plataforma de software como servicio (SaaS) de planificación de recursos empresariales diseñada para empresas chilenas. El Servicio incluye:
Usted es responsable de:
Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:
El Servicio, incluyendo todo el software, código, diseño, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y compilaciones de datos, es propiedad de AdvisorERP y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que ingrese en el Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos según sea necesario para proporcionar el Servicio.
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos.
Su privacidad es importante para nosotros. El uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Cumplimos con:
AdvisorERP implementa medidas de seguridad razonables para proteger sus datos:
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener copias de seguridad adicionales de datos críticos.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos tiempo de actividad ininterrumpido. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:
IMPORTANTE: El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
AdvisorERP no será responsable de:
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto que usted pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a AdvisorERP, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos en crm@advisorerp.cl.
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si:
Al terminar su cuenta, perderá el acceso a todos los datos almacenados en el Servicio. Le proporcionaremos un período razonable (30 días) para exportar sus datos antes de la eliminación permanente.
El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (APIs, conectores, etc.). Estas integraciones están sujetas a:
No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de servicios de terceros.
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que las leyes chilenas reconocen al consumidor o usuario, en particular los establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En caso de disputa, usted acepta:
Esta cláusula no restringe el derecho de los usuarios consumidores a ejercer acciones individuales o colectivas reconocidas por la Ley N° 19.496.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, incluyendo:
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y AdvisorERP con respecto al Servicio.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
No puede transferir o ceder estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en cualquier momento.
Al usar AdvisorERP usted se obliga a no:
El incumplimiento de esta política puede dar lugar a suspensión inmediata, terminación del contrato y acciones legales.
AdvisorERP se compromete a un nivel objetivo de disponibilidad mensual del Servicio, sin contar ventanas de mantenimiento programadas comunicadas con anticipación.
Algunas funcionalidades pueden ofrecerse como "Beta", "Preview" o "Experimental". Estas características se ofrecen tal cual, pueden ser modificadas o retiradas sin aviso previo, y no están sujetas al SLA. El uso de funcionalidades Beta es voluntario y responsabilidad del Cliente. No se aplicará el régimen general de garantías ni limitación de responsabilidad ampliada a estas funcionalidades.
El Cliente conserva la titularidad de sus datos operativos en todo momento. Al término del contrato:
Cada parte se obliga a mantener confidencial la información técnica, comercial, financiera y operativa de la otra parte a la que acceda en el marco de este contrato, durante su vigencia y por un período mínimo de 3 años desde su terminación. No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, fuera ya conocida por la parte receptora sin obligación de confidencialidad, o deba revelarse por mandato legal o judicial. [⚖️ Requiere revisión legal: para clientes enterprise puede requerirse NDA específico con cap de responsabilidad propio.]
Para clientes empresariales, AdvisorERP pondrá a disposición reportes de auditoría técnica (cuando estén disponibles, ej. SOC 2, ISO 27001). El cliente puede solicitar auditoría documental adicional una vez por año calendario, sin afectar la continuidad operativa. Los costos de auditoría on-site corren por cuenta del cliente, salvo que se detecte incumplimiento material de AdvisorERP.
El cliente es responsable de que su uso de AdvisorERP cumpla con la legislación aplicable a su giro (normativa sectorial, tributaria, laboral, sanitaria, etc.). AdvisorERP entrega herramientas tecnológicas; la configuración, parametrización y uso conforme a normativa son responsabilidad del cliente y, cuando corresponda, de sus asesores tributarios y legales.
AdvisorERP es operado en Chile y se sujeta al ordenamiento jurídico nacional. Las principales normas que enmarcan estos Términos son:
Esta enumeración es referencial y no pretende ser exhaustiva. La adecuación al detalle de cada norma debe ser revisada con asesoría legal habilitada en Chile.
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:
Al utilizar AdvisorERP, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos, no utilice el Servicio.